La maggior parte dei nostri abbonamenti è gestita da Apple e Google Play, quindi dovrai richiedere il rimborso direttamente a loro. È comunque una procedura rapida e il denaro dovrebbe esserti rimborsato sulla carta con cui hai effettuato l'acquisto. Se ti sei abbonato sul web, il pagamento è stato gestito da Paddle e dovrai richiedere il rimborso lì, seguendo i passaggi alla fine di questo articolo.
Richiedere un rimborso annulla immediatamente il tuo abbonamento, ma non preoccuparti: tutti i tuoi dati verranno salvati e potrai abbonarti di nuovo facilmente (per esempio a un piano diverso) in qualsiasi momento.
La richiesta di rimborso tramite il Google Play Store deve essere effettuata entro 48 ore dall'abbonamento.
Richiedere un rimborso tramite Apple
- Accedi a reportaproblem.apple.com.
- Tocca o fai clic su "Vorrei", poi scegli "Richiedi un rimborso".
- Scegli il motivo per cui vuoi un rimborso, poi scegli Avanti.
- Scegli l'app, l'abbonamento o un altro articolo, poi scegli Invia.
Richiedere un rimborso tramite Google Play
- Vai su play.google.com.
- In alto a destra, fai clic sull'icona del tuo profilo.
- Seleziona Pagamenti e abbonamenti > Budget e cronologia ordini.
- Trova l'ordine che vuoi restituire.
- Seleziona Richiedi un rimborso o Segnala un problema.
- Scegli l'opzione che descrive la tua situazione.
- Compila il modulo e indica che desideri un rimborso.
- Riceverai un messaggio che dice "Grazie per averci comunicato i tuoi dubbi". Riceverai anche un'email con la decisione sul rimborso.
Richiedere un rimborso tramite Paddle
Se ti sei abbonato sul web, puoi accedere al Customer Portal con l'email che hai usato al momento del pagamento tramite questo link: https://customer-portal.paddle.com/cpl_01jt5jctdhbhzwypcdt20z6885
Puoi richiedere un rimborso solo entro 14 giorni dall'acquisto.