Avant de vous abonner, vous pouvez enregistrer 3 entraînements gratuitement, ou 5 si vous êtes en Amérique du Sud. Ensuite, Gravl vous demandera de vous abonner. L'abonnement est géré via l'Apple App Store, le Google Play Store ou notre paiement en ligne, selon l'endroit où vous vous inscrivez. Il vous sera demandé de confirmer vos détails de paiement et à partir de ce moment, votre abonnement commencera.
Vous pouvez voir votre abonnement actuel dans l'onglet Profil, sous Compte - Gérer l'abonnement. Si vous n'avez pas encore d'abonnement actif, appuyer sur cette ligne ouvre plutôt l'écran d'abonnement. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre plan, appuyez sur "Gérer l'abonnement". Gravl ouvre un panneau d'abonnement dans l'application, où vous pouvez consulter votre offre actuelle, gérer la facturation et contacter le support.
Alternativement, vous pouvez le gérer directement depuis les paramètres de votre téléphone.
Utilisateurs iPhone :
- Allez dans Réglages > [votre nom] > Abonnements.
- Appuyez sur un abonnement, puis sur "Annuler l'abonnement" ou "Annuler tous les services".
Utilisateurs Android :
- Sur votre appareil Android, allez dans Abonnements Google Play.
- Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez annuler.
- Appuyez sur "Annuler l'abonnement".
- Suivez les instructions.
Web/Paddle:
Si vous vous êtes abonné via le site web, vous pouvez accéder au portail client avec l’adresse e-mail utilisée lors du paiement via ce lien :
https://customer-portal.paddle.com/cpl_01jt5jctdhbhzwypcdt20z6885
Si vous avez d'autres doutes ou préoccupations, veuillez contacter notre équipe de support qui tentera de les résoudre.