Les étapes dépendent de l'endroit où vous vous êtes abonné : l'App Store d'Apple, Google Play ou notre site web. Quel que soit le cas, vos entraînements, votre historique et votre progression restent intacts.
App Store d'Apple
- Allez dans Réglages > [votre nom] > Abonnements.
- Sélectionnez Gravl.
- Touchez "Voir toutes les formules".
- Choisissez la formule souhaitée.
Google Play
Sur Google Play, le seul moyen de changer de formule est de repartir de zéro :
- Annulez votre abonnement actuel.
- Attendez qu'il expire.
- Abonnez-vous à nouveau en choisissant la formule souhaitée.
Rien n'est perdu au passage. Voir Gérer votre abonnement pour savoir où annuler.
Web
Si vous vous êtes abonné sur notre site, vous changez de formule en y achetant l'abonnement annuel, puis en désactivant le renouvellement de votre abonnement mensuel :
- Ouvrez signup.gravl.ai et connectez-vous avec le compte que vous utilisez dans l'app.
- Sous "Choose your membership", sélectionnez Gravl Workouts.
- Choisissez "Yearly Plan" et touchez "Checkout".
- Finalisez l'achat. Vous recevrez un e-mail avec les étapes suivantes.
- Ouvrez l'e-mail de reçu de votre abonnement mensuel, sélectionnez Manage subscription puis Cancel subscription.
L'achat de l'abonnement annuel n'annule pas votre abonnement mensuel. Si vous le laissez actif, il se renouvelle et vous payez deux fois. L'annulation arrête seulement le renouvellement : vous gardez l'accès jusqu'à la fin du mois déjà payé. Si vous ne trouvez pas l'e-mail de reçu, utilisez le portail client avec l'adresse e-mail utilisée lors du paiement.
Vous pouvez aussi acheter l'abonnement annuel sur le web si vous vous êtes abonné via Apple ou Google Play. Dans ce cas, désactivez le renouvellement dans cette boutique, comme expliqué dans Gérer votre abonnement.
Vous voulez aussi Gravl Macros ? La même page propose les deux apps dans un seul abonnement annuel. Voir le pack Gravl Workouts + Macros.
Si vous ne savez pas où vous vous êtes abonné, contactez notre équipe d'assistance et nous vous indiquerons la marche à suivre.