Większość naszych subskrypcji obsługują Apple i Google Play, więc o zwrot pieniędzy musisz poprosić bezpośrednio u nich. To jednak szybki proces, a pieniądze powinny wrócić na kartę, którą płaciłeś. Jeśli subskrypcję wykupiłeś przez stronę internetową, Twoją płatność obsłużył Paddle i to tam składasz prośbę o zwrot, zgodnie z krokami na końcu tego artykułu.
Prośba o zwrot pieniędzy natychmiast anuluje Twoją subskrypcję, ale nie martw się: wszystkie Twoje dane zostaną zachowane i w każdej chwili możesz łatwo ponownie wykupić subskrypcję (na przykład inny plan).
Prośbę o zwrot pieniędzy przez sklep Google Play trzeba złożyć w ciągu 48 godzin od wykupienia subskrypcji.
Poproś o zwrot pieniędzy przez Apple
- Zaloguj się na reportaproblem.apple.com.
- Dotknij lub kliknij "Chcę", a następnie wybierz "Poproś o zwrot pieniędzy".
- Wybierz powód, dla którego chcesz otrzymać zwrot, a następnie wybierz Dalej.
- Wybierz aplikację, subskrypcję lub inny element, a następnie wybierz Wyślij.
Poproś o zwrot pieniędzy przez Google Play
- Wejdź na play.google.com.
- W prawym górnym rogu kliknij ikonę swojego profilu.
- Wybierz Płatności i subskrypcje > Budżet i historia zamówień.
- Znajdź zamówienie, które chcesz zwrócić.
- Wybierz Poproś o zwrot środków lub Zgłoś problem.
- Wybierz opcję, która opisuje Twoją sytuację.
- Wypełnij formularz i zaznacz, że chcesz otrzymać zwrot pieniędzy.
- Zobaczysz komunikat 'Dziękujemy za przekazanie swoich uwag'. Otrzymasz też e-mail z decyzją w sprawie zwrotu.
Poproś o zwrot pieniędzy przez Paddle
Jeśli subskrypcję wykupiłeś przez stronę internetową, możesz wejść do Customer Portal, używając adresu e-mail podanego przy płatności, przez ten link: https://customer-portal.paddle.com/cpl_01jt5jctdhbhzwypcdt20z6885
O zwrot pieniędzy możesz poprosić tylko w ciągu 14 dni od zakupu.